Acești termeni se aplică firmelor care folosesc Masa9 pentru localurile lor („Clientul”). Îi acceptă managerul localului, în numele firmei, la prima intrare în panou. Clienții care comandă de la masă nu au nevoie de cont; pentru ei e Politica de confidențialitate.
1. Părțile
Serviciul e furnizat de [de completat], CUI [de completat], nr. de înregistrare la Registrul Comerțului [de completat], cu sediul în [de completat], email contact@masa9.ro („Masa9”). Clientul e firma care operează localul, identificată în panou.
2. Serviciul
Masa9 oferă un meniu digital accesat prin coduri QR, trimiterea comenzilor către stațiile localului (bar, bucătărie), aplicația ospătarului și panoul de administrare. Serviciul e oferit „ca atare”; îl îmbunătățim continuu și putem schimba funcții, fără să reducem esențial ce folosește Clientul fără să-l anunțăm.
3. Perioada de pilot și prețul
În perioada de pilot serviciul e gratuit. Orice abonament plătit se stabilește printr-o ofertă separată, acceptată în scris de Client, înainte să se factureze ceva.
4. Obligațiile Clientului
- Informațiile din meniu sunt ale Clientului și sunt responsabilitatea lui: prețuri, gramaje, alergeni (Reg. UE nr. 1169/2011) și celelalte mențiuni cerute de lege.
- Clientul creează și administrează conturile echipei, păstrează confidențiale parolele și PIN-urile și dezactivează sau șterge conturile celor care pleacă.
- Clientul emite bonurile fiscale și respectă obligațiile fiscale; Masa9 nu e, deocamdată, o casă de marcat.
- Clientul nu folosește serviciul pentru activități ilegale și nu încearcă să acceseze datele altor localuri sau să perturbe serviciul.
5. Disponibilitate și copii de siguranță
Ne străduim ca serviciul să fie disponibil permanent și îl monitorizăm automat, dar nu garantăm funcționarea fără întreruperi (de exemplu la mentenanță sau la o pană a internetului din local). Facem copii de siguranță zilnice, păstrate 14 zile pe server și 60 de zile în altă locație din UE.
6. Date personale
Pentru datele clienților și ale personalului localului, Clientul e operator, iar Masa9 e persoana împuternicită. Relația e reglementată de Acordul de prelucrare a datelor, care face parte din acești termeni.
7. Proprietate intelectuală
Aplicația, designul și marca Masa9 rămân ale Masa9. Conținutul introdus de Client (meniu, poze, logo) rămâne al Clientului, care ne dă dreptul să-l afișăm și să-l prelucrăm doar ca să furnizăm serviciul.
8. Răspundere
În limita permisă de lege, Masa9 nu răspunde pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, clienți pierduți) și răspunderea totală pentru un an este limitată la sumele plătite de Client în acel an. Limitarea nu se aplică pentru dol sau culpă gravă și nici răspunderii prevăzute de art. 82 GDPR.
9. Încetare
Clientul poate renunța oricând, cu un email la contact@masa9.ro. Masa9 poate înceta serviciul cu un preaviz de 30 de zile sau imediat dacă Clientul încalcă grav acești termeni. La cerere, exportăm datele localului (meniu, istoricul comenzilor) într-un format structurat; după încetare ștergem datele în cel mult 30 de zile, iar copiile de siguranță expiră în cel mult 60 de zile.
10. Modificări
Dacă schimbăm acești termeni sau acordul de prelucrare, anunțăm în panou, iar noua versiune se aplică după ce managerul o acceptă.
11. Legea aplicabilă
Se aplică legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă; altfel, competente sunt instanțele de la sediul Masa9.